Perguntas Frequentes

Sim. O IT Manager integra directamente com Active Directory e LDAPs nos planos Enterprise, permitindo a importação e sincronização automática da estrutura de utilizadores e grupos já existente na sua organização. A configuração típica é concluída pela nossa equipa em menos de 48 horas.

Sempre. Os servidores são dedicados e localizados em Portugal, cumprindo integralmente o RGPD. Não existem transferências para fora do Espaço Económico Europeu. O Contrato de Tratamento de Dados (DPA) está disponível para revisão pelo seu Encarregado de Protecção de Dados (DPO) antes de qualquer contratação — sem compromisso.

O acesso é revogado imediatamente a partir da consola — sem necessidade de contactar o suporte nem de esperar por intervenções manuais. O dispositivo perde o acesso na próxima tentativa de sincronização, e os contactos corporativos são automaticamente eliminados da app. Tudo fica registado nos logs de auditoria.

A maioria das organizações fica operacional em 3 a 5 dias úteis. A nossa equipa gere todo o processo: configuração do servidor dedicado, migração dos contactos existentes (Excel, CSV, Outlook), integração com Active Directory, formação do administrador e rollout controlado para os colaboradores.

Sim. A app guarda os contactos localmente no dispositivo, de forma cifrada. Em modo offline, os contactos continuam acessíveis para chamadas e pesquisa — a sincronização é retomada automaticamente quando a ligação é restabelecida. Os colaboradores nunca ficam sem acesso aos contactos essenciais.

Não. Apenas os administradores com acesso à consola podem fazer alterações aos contactos corporativos — o que garante uma única fonte de verdade e evita inconsistências entre dispositivos. Os colaboradores podem, no entanto, manter os seus contactos pessoais separados, sem qualquer interferência.

A consola de administração web é acessível a partir de qualquer browser moderno (Chrome, Edge, Firefox, Safari) em qualquer sistema operativo — Windows, macOS, Linux, iOS ou Android. A app móvel IT Manager está actualmente disponível para Android, com actualizações regulares; a versão para iOS encontra-se em roadmap.

Todos os planos incluem suporte por email. Os planos Enterprise incluem adicionalmente suporte prioritário, gestor de conta dedicado e disponibilidade 24/7 para incidentes críticos. O tempo de resposta contratual (SLA) é definido com cada cliente em função das necessidades.